運營向新 | 北控水務星級管理再進階數智賦能碧水民生

時間：2026-07-08 11:23

來源：北控水務

當水務運營遇上數字化浪潮，傳統的"憑經驗管水"模式正在成為歷史。多年來，北控水務集團凝練豐富的運營經驗，打造行業首個系統性五星分級運營評價標準，2025年，北控水務實現里程碑式突破——啟動"數字星級"線上評價體系，完成從人工評審到數據自動評分的全面躍遷。

這不僅是一場管理工具的革新，更是國內水務行業運營能力標準化、智慧化發展進程中的標志性實踐。

2018年，北控水務率先在業內構建系統性運營分級評價標準體系，以星級為量尺，全面衡量旗下600余個運營項目的綜合管理水平。該體系填補了國內水務運營領域評價標準的空白，標志著水務行業進入精細化、標準化管理新階段。

星級管理體系覆蓋污水、供水、水環境、管網四大業態，從5個維度、200余項量化指標、400余個考核點出發，將運營項目劃分為1星至5星五個等級。

北控水務星級管理體系的核心特色在于將星級標準定位于"動態標準"而非"固定門檻"——緊跟行業技術進步、政策要求與自身運營實踐，持續升級指標基線，確保星級評價體系持續領跑行業前沿。截至目前，星級評價體系已歷經五輪迭代，每一次升級都推動著行業整體運營標準的躍遷。

2025年，北控水務邁出星級管理數字化轉型的關鍵一步：正式啟動"數字星級"線上評價體系，以數字化技術重塑星級評價全流程，徹底打破了過去依賴人工現場檢查、線下手動評分的傳統模式。

創新建立了"數據直接產出—算法自動評分—動態基線調整"三位一體的管理閉環：

數據源直接采集：現場作業直接產出數字化數據源，消除人工錄入的誤差環節，保障評價數據真實、準確。

評分基線自動運算：系統根據差異化邊界條件和邏輯，自動運算個性化基線值，實現"一廠一策"的精準評價，避免"一刀切"造成評價結果失真問題。

動態評價輸出：系統自動調取生產數據完成評分，形成實時可視化的星級評分界面，可實時掌握各項目運營動態，大幅縮短管理決策周期，保證運營質量。

"數字星級"搭建了基線動態調整機制：系統定期依據實際運行邊界重新計算基線值，優化并收緊標準，確保基線的科學性與適用性，形成"動態調整、持續改進"的管理模式。依托這一機制，星級評價擺脫一次性"打分"的局限，真正發揮牽引運營持續改善的戰略價值。

星級管理的落地深耕，為北控水務帶來了可量化、可驗證的運營品質飛躍。數據顯示，北控水務高星級項目比例由2019年的15.8%攀升至2025年的39%，三星及以上項目數量逐年增加，集團整體運營管理能力實現系統性提升。

星級管理不僅是一套評價工具，更是項目提質增效的賦能平臺。以星級量化評價作為識別手段，通過降本增效系列解決方案包實現賦能提升，再以星級結果校驗提升成效，形成"識別—整改—提升—評估"的閉環管理模式。北控水務以星級管理為建設指引，打造了一批綠色低碳標桿水廠。

從2018年的星級管理"建設元年"到2026年"數字星級"全面升級，北控水務深耕八載的星級運營發展之路，既是一份關于"標準"的創新答卷，也是一部關于"堅守"的奮進史。

每一次星級標準的迭代，都是對運營卓越的不懈追求；每一個星級提升的項目，都凝聚著全體一線水務運營人員的匠心實干。北控水務始終守護城市水安全，懷揣碧水初心深耕民生水務，奔赴高質量發展。

編輯：趙凡

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